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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y recibirás un número de registro. Los campos marcados con * son obligatorios.

1. Datos del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención al público. Una queja no interrumpe el trámite de un reclamo.