Política de envíos y devoluciones

Última actualización: julio 2026

1. Cobertura y coordinación

Realizamos envíos a todo el Perú. El envío se coordina de forma personalizada por WhatsApp, donde confirmamos la dirección, el servicio de mensajería y el costo antes de despachar tu pedido.

2. Costo del envío

El costo del envío es adicional al precio del producto y depende del destino y del servicio elegido. Te informaremos el monto exacto al coordinar la entrega, para que lo apruebes antes de continuar.

3. Plazos de entrega

Los plazos son aproximados y varían según la zona de destino y la empresa de mensajería. Al tratarse de productos hechos a mano, algunos pedidos pueden requerir un tiempo adicional de preparación, que te comunicaremos al momento de confirmar tu compra.

4. Naturaleza artesanal

Nuestras tarjetas se elaboran a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las imágenes de la tienda. Estas diferencias son propias de un producto artesanal y no se consideran un defecto.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación o llegue dañado. En estos casos:

• Escríbenos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.
• Comparte fotos del producto y una breve descripción del inconveniente.
• Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio, la reposición o la solución que corresponda.

Por su naturaleza artesanal, las ligeras variaciones descritas en la sección anterior no son motivo de devolución.

6. Cómo iniciar un reclamo

Si no llegamos a un acuerdo o deseas dejar constancia formal de tu disconformidad, puedes presentar un reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual, un derecho que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

7. Contacto

Ante cualquier duda sobre tu envío o una devolución, escríbenos por nuestros canales de atención y te acompañaremos en el proceso.